Kansspelautoriteit houdt toezicht op naleving van opnamevoorschriften in gereguleerde online casino’s
De Kansspelautoriteit (KSA) heeft een waarschuwing afgegeven aan verschillende online casino-operators en hen opgeroepen om de opnamevoorschriften strikt na te leven. Volgens een verklaring van de KSA voldeden 13 gelicentieerde online casino’s niet volledig aan de wettelijke uitbetalingsregels die in Nederland gelden. Extra voorwaarden werden aangetroffen die spelers belemmerden hun geld op te nemen.
Uit een onderzoek van de KSA bleek dat 9 online casino’s spelers hinderden in het vrij opnemen van geld. Daarnaast worden nog 4 casino’s verdacht van soortgelijke praktijken. In de meeste gevallen ging het om het toepassen van rondspeelvoorwaarden op de stortingen van spelers. Volgens de wet moeten verzoeken om opnames door spelers onmiddellijk en zonder enige voorwaarden worden verwerkt.
Gokoperators die onder verdenking staan, moeten de KSA op de hoogte brengen van de afwezigheid van extra voorwaarden in hun uitbetalingsprocessen, of indien deze voorwaarden aanwezig zijn, deze elimineren. Online casino’s waarbij duidelijke overtredingen zijn vastgesteld, zijn verplicht om onmiddellijk te stoppen met het toepassen van belemmerende opnamevoorwaarden.
Nederlandse toezichthouder zorgt voor eerlijke behandeling van alle spelers
In maart 2024 herinnerde de KSA aan de wettelijke vereisten waaraan alle gelicentieerde gokoperators moeten voldoen. De toezichthouder gaf duidelijke voorbeelden van onaanvaardbare praktijken:
- Het instellen van minimale opnamelimieten;
- Het eisen van het voldoen aan rondspeelvereisten voordat een storting kan worden opgenomen.
Deze praktijken worden beschouwd als overtredingen van de wet.
De wet schrijft voor dat wanneer een speler een opname aanvraagt, het casino deze onmiddellijk moet uitvoeren. Waar eerder minimale limieten werden gehanteerd, is dit nu verboden. Spelers in gereguleerde online casino’s hebben het recht om bedragen vanaf 0,1€ op te nemen.
Dit creëert uitdagingen voor casino’s
In sommige gevallen bevinden casino’s zich in een moeilijke situatie vanwege de noodzaak om stortingen van spelers onmiddellijk op hun verzoek uit te betalen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een speler een casinobonus gebruikt die is gekoppeld aan rondspeelvereisten voor de storting. Volgens de wet kunnen rondspeelvereisten niet van toepassing zijn op persoonlijke stortingen.
In feite kunnen spelers, wanneer ze een storting doen om een casinobonus te ontvangen, deze storting onmiddellijk opnemen als ze dat willen. Het is echter belangrijk voor spelers om te begrijpen dat de rondspeelvereisten voor de bonus van kracht blijven, en dat ze deze moeten voldoen voordat ze winst kunnen opnemen die met de bonus is behaald.
Vertraging bij uitbetalingen kan alleen gerechtvaardigd zijn als er een onderzoek naar de herkomst van de middelen nodig is, of bij een vermoeden van fraude.
Deskundig oordeel
Hans van Brunschot, een expert in sportweddenschappen en online casino’s, legt uit dat de bonusaanbiedingen in Nederlandse casino’s kunnen veranderen na de waarschuwing van de Kansspelautoriteit. Als het voor casino’s moeilijker wordt om gunstige voorwaarden voor zichzelf vast te stellen, zullen ze mogelijk het aantal bonussen verminderen of deze minder aantrekkelijk maken, omdat dit voor hen minder voordelig wordt.
Hij merkt ook op dat spelers altijd toegang moeten hebben tot hun geld: “Als je een storting hebt gedaan en je bedenkt je, dan moet je die meteen kunnen opnemen — dit is een onderdeel van verantwoord spelen. Wanneer casino’s spelers dwingen een bepaald bedrag rond te spelen voordat ze kunnen opnemen, kan dit ertoe leiden dat spelers meer uitgeven dan ze van plan waren. Het is dus belangrijk dat spelers op elk moment hun geld kunnen opnemen.”
Voortaan zullen online casino’s niet langer strikte rondspeelvoorwaarden kunnen hanteren. Deze waarschuwing van de KSA zal hen dwingen hun voorwaarden aan te passen, en we kunnen verwachten dat Nederlandse spelers niet langer te maken krijgen met onmogelijke rondspeelvereisten.
