Belangrijkste bevindingen uit het EGBA 2023-rapport
Het vierde jaarverslag van EGBA bestrijkt de periode van 1 januari tot 31 december 2023, met enkele gegevens inclusief activiteiten tot juli 2024. Hoogtepunten zijn onder meer:
- 65% van de spelers heeft verantwoorde gokken tools gebruikt: dit komt neer op 21 miljoen mensen, waarvan 37% dit vrijwillig deed.
- 67 miljoen berichten waarin veilig gamen wordt gepromoot: dit is een stijging van 49% ten opzichte van vorig jaar, waarvan 23 miljoen berichten gepersonaliseerd waren.
- Groter bewustzijn: 65% van de spelers met potentiële problemen verbeterde hun gedrag of stopte met spelen nadat ze veiligheidsherinneringen hadden ontvangen.
- Training van medewerkers: 80% van de medewerkers heeft een training in veilig spelen gevolgd, wat neerkomt op ruim 45.000 mensen.
- Helpdesktickets: 14 miljoen ontvangen tickets, waarvan 7% betrekking had op kwesties rond verantwoord spelen.
- Stichting RET: Heeft €61 miljoen bijgedragen aan onderzoek, onderwijs en behandeling van gokproblematiek, een stijging van 25% ten opzichte van vorig jaar.
Verantwoorde gamingtools gebruiken
Verantwoorde speltools zoals stortingslimieten helpen spelers hun spelgewoonten te controleren. In 2023 gebruikten 21 miljoen spelers een of meer tools, een stijging van 14% ten opzichte van het voorgaande jaar.
- Er waren 29,8 miljoen spelersaccounts in 2021, waarvan 50% verantwoorde speltools gebruikte en 25% dit vrijwillig deed. 16% stelde stortingslimieten in, 3% gebruikte tijdslimieten of reality checks, 1% blokkeerde specifieke gokactiviteiten, 2% koos ervoor om zichzelf uit te sluiten voor maximaal 6 maanden, en 3% koos ervoor om zichzelf uit te sluiten voor meer dan 6 maanden.
- In 2022 is het aantal spelersaccounts gestegen tot 31,2 miljoen, waarvan 60% gebruik maakte van verantwoorde speltools en 30% dit vrijwillig deed. 23% stelde stortingslimieten in, 5% gebruikte tijdslimieten of reality checks, 1% blokkeerde specifieke gokactiviteiten, 3% koos ervoor om zichzelf uit te sluiten voor maximaal 6 maanden, en 2% koos ervoor om zichzelf uit te sluiten voor meer dan 6 maanden.
- In 2023 is het aantal spelersaccounts gestegen tot 32,5 miljoen, waarvan 65% gebruik maakte van verantwoorde speltools en 37% dit vrijwillig deed. 27% stelde stortingslimieten in, 5% gebruikte tijdslimieten of reality checks, 2% blokkeerde specifieke gokactiviteiten, 3% koos ervoor om zichzelf uit te sluiten voor maximaal 6 maanden, en 0% koos ervoor om zichzelf uit te sluiten voor meer dan 6 maanden.
Zorgen over de zwarte markt
EGBA maakt zich zorgen over de groei van de zwarte markt voor gokken in Europa, wat risico’s met zich meebrengt voor spelers. In sommige landen verhinderen strikte beperkingen dat exploitanten veilige en aantrekkelijke aanbiedingen kunnen doen. In Frankrijk maken bijvoorbeeld meer dan 4 miljoen spelers gebruik van sites op de zwarte markt, terwijl slechts 3,6 miljoen spelers op legale sites spelen.
In Nederland leidt de aanscherping van de kansspelwetten ook tot zorgen dat gokkers zich tot de zwarte markt wenden. De optimale oplossing is regelgeving zonder buitensporige verbodsbepalingen, waardoor legale casino’s veilige diensten kunnen aanbieden.
