Casino spam – hoe stop je het?

Wat is online casino spam?

Laten we eerst begrijpen wat online casino spam is. Een brief, tekstbericht of oproep kan worden beschouwd als spam als:

• de identiteit van de ontvanger doet er niet toe, aangezien de geschreven of gesproken tekst op iedereen kan worden toegepast;
• de ontvanger geen toestemming heeft gegeven voor het verzenden van dergelijke teksten, oproepen en sms’jes;
• de betrokkene heeft niet de mogelijkheid zich af te melden voor de mailinglijst of voor regelmatige telefoongesprekken.

Met andere woorden, als je een bericht ontvangt waar je niet om hebt gevraagd en de tekst is niet gepersonaliseerd, dan is het spam. Een eenvoudig voorbeeld – u registreert zich bij een online casino en u vinkt het vakje naast de zin niet aan dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Toch ontvangt u e-mails en sms-berichten. Of je hebt bij je inschrijving een telefoonnummer opgegeven, dat nu regelmatig wordt gebeld door een live persoon of een robot. Waarover u precies wordt geïnformeerd is niet relevant, of het nu gaat om bonussen, een seizoensgebonden prijstrekking, een uitnodiging om deel te nemen aan een toernooi, enzovoort. Wat telt is dat je niet om dit soort informatie hebt gevraagd, wat betekent dat het om spam gaat.

Ik moet erop wijzen dat online casino’s met een licentie in Nederland u nooit spam zullen sturen, u zullen lastigvallen over deelname aan een promotie, het krijgen van een bonus of iets dergelijks. Nogmaals – ongevraagde reclame is ten strengste verboden door de KSA. Een vergunning krijgen van deze toezichthouder is erg moeilijk, hem verliezen of een boete krijgen van een paar honderdduizend euro is erg gemakkelijk. Legale gokplatforms hechten waarde aan hun licentie en onberispelijke reputatie, dus als u spam ontvangt van bijvoorbeeld Holland Casino Online (of u daar nu geregistreerd bent of niet) – het is 100% fictie, en oplichters doen zich voor als vertegenwoordigers van deze operator.

Hoe stop je casino spam? - 6 tips

Volg deze eenvoudige tips om het risico op het ontvangen van spamberichten per e-mail, sms of telefoon van online casino’s tot een minimum te beperken:

1. Gebruik verschillende e-mailadressen

Het eerste is uw echte e-mailadres dat u gebruikt voor werk, contact met dierbaren en online bankieren. Het tweede zal geweldig zijn voor online casino aanmeldingen, omdat uw contacten en bankrekening er niet aan gekoppeld zijn en u mogelijk voorbereid bent op de mogelijkheid van promotionele e-mails. Het zou gemakkelijk moeten zijn om zo’n box te verwijderen als u te veel promotionele e-mails ontvangt; het bevat niet te veel belangrijke gegevens. Dezelfde methode kan worden toegepast op een telefoonnummer, hoewel het ingewikkelder kan zijn.

2. Een aparte e-mail voor elk casino

Als u bij verschillende goksites speelt, is het raadzaam om voor elke site een nieuwe e-mail aan te maken. Zo kunt u duidelijk vaststellen welke goksite het privacybeleid schendt en de e-mails van klanten lekt naar illegale exploitanten – er zal veel spam op de desbetreffende mailbox staan. Dit kan dan worden gebruikt als bewijsmateriaal bij het indienen van een klacht.

3. Gooi uw gegevens niet rond

Geef uw e-mail- of mobiele nummer niet op openbare forums, op verdachte registratie- of autorisatieformulieren, enz. Als u twijfelt aan de betrouwbaarheid van online casino’s – registreer u dan niet, anders is de kans groot dat uw contacten aan spammers worden verkocht.

4. Open nooit promotionele links

Het maakt niet uit waar de link staat – in een officieel bericht van het online casino, in een tekstbericht, op een forum. Op platforms met een licentie worden meldingen van bonussen, promoties, toernooien en sweepstakes weergegeven in uw persoonlijke kast en hoeft u niet op een extra externe link te klikken.

Schakel het vakje voor het ontvangen van nieuwsbrieven uit wanneer u zich registreert, of schakel het uit in uw persoonlijke kast. Zo kunt u zich zelfs afmelden voor de officiële promotionele mailinglijst van een legitiem online casino.

5. Installeer nummerweergave

Er zijn tientallen van dergelijke apps in de Play Market of App Store, en die leggen alle verdachte nummers vast. Deze software zal alle ongewenste oproepen en berichten eruit filteren.

6. Installeer antivirussoftware op het apparaat waarop u online casinospellen speelt

Moderne software is goed in staat om verdachte sites te herkennen en te blokkeren. Een dergelijke functie is overigens automatisch ingebouwd in Google Chrome, en werkt over het algemeen goed, dus ik raad u aan die browser te gebruiken.

Natuurlijk biedt dit alles geen 100% bescherming tegen online casinospam, maar het vermindert wel het risico dat u door oplichters wordt gepakt.

De belangrijkste soorten spam in online casino's

Illegale online casino’s en oplichters bedenken tal van manieren om mensen via spam in hun netwerken te lokken. Om de speler te laten doen wat ze willen, gebruiken ze verschillende basismiddelen:

• casino spam mails;
• valse pagina’s;
• sleutelwoorden;
• teksten en telefoontjes.

Laten we eens kijken hoe elk van deze instrumenten in de praktijk werkt.

Casino spam mails

Dit is het meest gebruikte middel, de link kan in een e-mail of per sms komen. De tekst wordt aan het begin geschreven, met als doel de persoon te motiveren om op de knop te klikken. Je hebt een miljoen gewonnen, de beste bonussen zijn speciaal voor jou, krijg helemaal gratis freespins, een nieuwe loterij met grote winsten zijn slechts de populairste voorbeelden. In sommige gevallen kan de tekst verontrustender zijn – uw online casino account is gehackt, uw kaart is in gevaar, herstel de toegang tot uw account, andere.

De link zelf van zo’n promotie-e-mail kan overal naartoe leiden – naar een valse website, naar een in te vullen formulier, naar een lege pagina. Door op zo’n link te klikken, bevestigt de speler zijn e-mailadres (dat het actief is), dat hij bij een bepaald casino speelt (nieuw bericht van Fair Play – uw account is geblokkeerd, klik hier om de toegang te herstellen), of haakt een virus aan waardoor fraudeurs zijn persoonlijke gegevens zullen stelen.

Hier zijn voorbeelden van reclame-e-mails met links die ik in mijn spamfolder vond:

Natuurlijk klikte ik niet op de knoppen om uit te vinden wat erachter zat – dat was potentieel gevaarlijk.

Valse pagina’s

Idealiter zou een link uit een spam e-mail of sms ergens naartoe moeten leiden. Dit wordt gedaan door neppagina’s te maken, die een kopie kunnen zijn van de officiële goksite. Het lijkt er zoveel mogelijk op, hoewel het in sommige gevallen alleen een mooi splash screen en een formulier laat zien – registreer je, en dan pas zie je een site met spelletjes. Als je op zo’n pagina je gegevens invult – die vallen gewoon in handen van fraudeurs, en die kunnen nu gebruikt worden om in te loggen op je account bij een echt online casino, of om je rekeningen te hacken. In de tussentijd wordt u misschien doorgestuurd naar een illegaal online casino dat u waarschijnlijk geen veiligheid en eerlijkheid biedt.

Hier is een voorbeeld van een echte website (zij het zonder KSA-licentie):

En hier is de pagina van dezelfde website, met het gegevensverzamelingsformulier:

Ja, het kan een onschuldige landingspagina zijn, of het kan een valse pagina zijn – alleen de persoon die het gedaan heeft kan het u met zekerheid vertellen. Als een link naar zo’n pagina is gepubliceerd op een browsersite, kan het niet anders dan dat er knoppen op staan die verwijzen naar de officiële website van het casino. In het afgebeelde voorbeeld niet, dus ik raad u niet aan het formulier in te vullen – u kunt beter via Google naar online casino’s op naam zoeken, de goksite zorgvuldig bestuderen, en dan beslissen of u zich daar wilt registreren.

Trefwoorden

Opdat een spampagina tijdens haar korte bestaan zoveel mogelijk gegevens zou verzamelen, kan de tekst ervan worden geoptimaliseerd volgens de beste tradities van SEO, met gebruikmaking van relevante sleutelwoorden. Daarom kan de zoekopdracht Circus Casino (bijvoorbeeld) verschillende pagina’s in de zoekresultaten van Google laten zien, en is het heel goed mogelijk dat u niet op de officiële site terechtkomt, maar op de spamkopie ervan, met alle gevolgen van dien.

Beide pagina’s lijken erg op elkaar – identiek logo, bijna identieke interface:

Maar dit zijn fundamenteel verschillende sites, hier is de footer van het originele Circus Casino, die het belangrijkste publiceert – het licentienummer van de KSA:

De footer van de tweede website bevat niet het KSA-licentienummer, er zijn daar helemaal geen gegevens over de legaliteit van het online casino. Er worden daar ook veel betaalmethoden gepubliceerd, die niet allemaal zijn toegestaan op legale goksites in Nederland:

Bovendien, als je de sites goed bekijkt, zijn er nog veel meer verschillen, de tweede site ondersteunt bijvoorbeeld geen betalingen via iDEAL, wat al verdacht is. Ja, het is misschien niet het slechtste platform om op te spelen, maar het is illegaal en niemand zal uw consumentenrechten beschermen als u daar speelt.

SMS en gesprekken

Dit is een andere manier om de aandacht van goedgelovige spelers te trekken – door een sms te sturen of een mobiele telefoon te bellen. Vaak wordt het nummer van de afzender van de sms verborgen en wordt de naam van het online casino weergegeven – dit wordt gedaan om de persoon gerust te stellen dat het bericht officieel is. De sms zelf bevat de kortst mogelijke tekst:

• je hebt de loterij gewonnen, klik op de link en claim je prijs;
• je hebt meegedaan aan de loterij, klik op de link en doe een betaling om het cadeau te ontvangen;
• 1.000 freespins en €1.000 – een cadeau voor de beste klanten, volg de link en neem het mee.

Er zijn veel variaties van de tekst, het punt is hetzelfde – iemand motiveren om een link van een mobiele telefoon te openen. Tegenwoordig is de smartphone een groot deel van ons leven, met veel gegevens – telefoonnummers, apps, bankzaken en meer. Toegang krijgen tot zoveel informatie is een enorme kans voor oplichters.

Wat de oproepen betreft – die worden voor twee doeleinden gebruikt:

• Screen actieve en inactieve nummers. Meestal wordt in eerste instantie een verdacht of geclassificeerd nummer gebeld. Als u de telefoon opneemt – ofwel stilte en reset, ofwel een robot begint u te vertellen over een supergoede deal, drukt u op 1. Ongeacht uw verdere acties, het belangrijkste wat spammers al hebben ontdekt is dat het nummer live is en gebruikt kan worden voor hun eigen doeleinden, waaronder het versturen van spamteksten.
• Overtuig het potentiële slachtoffer. Als een schijnbaar normaal nummer belt, en een live-persoon blijkt een klantenservice-operator te zijn voor een online casino waar u speelt, is het al tot op zekere hoogte geloofwaardig. Dergelijke oproepen worden gedaan volgens een uitgebreid script, en hun doel is om u over te halen het geld over te maken, een gebruikersnaam en wachtwoord op te geven en een link te volgen in een superofficiële SMS die u binnenkort zal worden toegestuurd. Dit is de ultieme zwendel, die werkt ondanks waarschuwingen van officiële operators, en is de gevaarlijkste. In de regel is het resultaat van een geslaagde oproep het legen van uw bankrekening onder het mom van een vrijwillige storting in een niet-bestaand online casino.

Vergeet niet dat dit soort reclame, zoals oproepen, zelfs van een echte en gelicentieerde goksite, strikt verboden is. Sms’jes zijn ook verboden, tenzij je bij je inschrijving toestemming hebt gegeven om ze te ontvangen. Volg dus nooit de links in de teksten – in het officiële online casino staat de bonus gewoon op uw persoonlijke rekening. En geloof nooit wat je over de telefoon wordt verteld – je kunt beter zelf de klantenservice bellen en er naar vragen, dan weet je tenminste zeker dat je met een echte medewerker van je online casino praat.

Wat u moet doen als u al een spam e-mail van een casino hebt ontvangen

Als u alle mogelijke maatregelen hebt genomen om te voorkomen dat u spam van online casino’s ontvangt en de ongewenste berichten en oproepen niet stoppen, kunt u het volgende doen

1. Bewaar een screenshot van het spambericht in het geval van een brief of sms, en neem ten minste het mobiele nummer op waarvan u het gesprek hebt ontvangen (een audio-opname van het gesprek zelf is meestal ideaal). Het is ook wenselijk dat het screenshot enige gegevens bevat over het tijdstip en de datum waarop de spam is ontvangen. Dit is een soort bewijsmateriaal dat kan worden toegepast bij het online casino of de regelgevende instanties.
2. Schrijf of bel het supportteam van uw online casino. Dit is het eerste aanspreekpunt, omdat het de situatie zoveel mogelijk zal helpen ophelderen. Bijvoorbeeld, in uw persoonlijke kast heeft u geweigerd nieuwsbrieven te ontvangen, maar ze komen nog steeds naar u toe. De eerste optie – er was een fout in het systeem, en de exploitant heeft gewoon uw weigering niet gekregen, het gebeurt en het is gemakkelijk op te lossen. De tweede optie is dat het online casino u eigenlijk niets heeft gestuurd, het is fraude en moet strenger worden aangepakt.
3. Neem contact op met de Autoriteit Consument en Markt. Dat kan op de officiële website van de ACM – daar staat wat u moet doen in geval van agressieve reclame (zo kan spam worden geïdentificeerd) en er is een formulier om zo’n inbreuk te melden. Het indienen van een melding is een must, vooral als de spam afkomstig is van een illegaal online casino – een lijst van goksites met een vergunning is beschikbaar op de officiële website van de KSA.
4. Neem contact op met de KSA. Dit kan door te bellen naar 0703021300, te schrijven naar info@kansspelautoriteit.nl of door een anoniem klachtenformulier in te vullen. Deze actie moet in twee gevallen worden ondernomen. Ten eerste, als u contact hebt opgenomen met het ondersteuningsteam van uw online casino en de exploitant niet heeft gereageerd op de klacht en u blijft overspoelen met advertenties. Ten tweede, als de advertentie afkomstig is van een illegale goksite. Zorg ervoor dat u materiaal bijvoegt dat bewijst dat u spam kreeg, van wie en wanneer u het ontving, inclusief – screenshots van uw oproep aan de ondersteuningsdienst van de goksite die niet reageerde op een verzoek om te stoppen met verzenden.

Actie ondernemen tegen spam is essentieel. Als een legitiem online casino u overspoelt met advertenties – is het belangrijk dit te melden, de daders worden gestraft, tot en met een openbare waarschuwing en een fikse boete. Als het gaat om een illegale goksite en oplichters – is het des te belangrijker om ze te stoppen voordat iemand in hun trucs trapt en zijn geld verliest. En hier is een lijst van wat u niet moet doen:

• open geen e-mails uit uw spam-map;
• klik niet op externe links in een e-mail of sms;
• in geen enkele vorm persoonlijke of bankgegevens verstrekken – noch mondeling via de telefoon, noch op een verdacht in te vullen formulier;
• open geen websites die door een antivirustoepassing of browser als verdacht zijn aangemerkt.

Deze eenvoudige maatregelen helpen u uw gegevens te beschermen tegen gebruik door derden.

Hoe beschermt u uw persoonlijke informatie tegen spam van online casino's?

De meeste spam die u ontvangt is het gevolg van een lek in uw persoonlijke gegevens. Misschien hebt u zich geregistreerd bij een illegaal online casino voor een onschuldig spelletje, uw e-mailadres of telefoonnummer ingevuld op een onbetrouwbare website, een of andere sociale enquête ingevuld, een lening afgesloten bij een dubieuze organisatie – deze dingen gebeuren in ieders leven en worden niet altijd als een potentieel gevaar gezien. Maar uw informatie is vervolgens verkocht aan derden en u bent nu gedwongen uw e-mails en sms’jes te wissen en verdachte telefoontjes te negeren.

Om persoonlijke informatie in de toekomst tegen misbruik te beschermen, is het de moeite waard nu dergelijke maatregelen te nemen:

• Als u zich aanmeldt bij een online casino, controleer dan altijd de licentie en de reputatie. U weet al waar u de licentie kunt controleren (KSA), de reputatie kunt u achterhalen aan de hand van beoordelingen op onafhankelijke bronnen, zoals Trustpilot. Bij de geringste verdenking – kies een andere goksite, die zich precies aan het privacybeleid houdt en uw gegevens niet naar derden lekt.
• Bestudeer de bonusvoorwaarden zeer zorgvuldig, en niet op het postkantoor, maar via uw persoonlijke account, op de officiële website van het online casino. Daar zou uitgebreide informatie moeten staan, inclusief een waarschuwing dat als je de bonus gebruikt, je automatisch wordt ingeschreven voor de nieuwsbrief (soms gebeurt dat ook).
• Geef nooit persoonlijke gegevens vrij. Niet op forums, niet aan de telefoon, niet op verdachte registratieformulieren. Ik schreef hierboven al – zelfs als u een link van een online casino browser volgt, moet er toegang zijn tot het casino zelf, niet alleen een mooi plaatje en een aanbod om een account aan te maken door een eenvoudig formulier in te vullen.
• Doe geen storting als het online casino geen KSA-licentie heeft of de eerste storting via een willekeurig systeem aanbiedt (op legitieme sites kan het alleen via iDEAL, en alleen bij de tweede storting moet u een betaalmethode kiezen). Het is niet alleen illegaal om op dergelijke platforms te spelen, het is niet eens een casino – het is waarschijnlijk dat u op een spammy site terecht bent gekomen die geld verzamelt en verdwijnt.

Ik raad u ook aan te controleren of uw antivirussoftware up-to-date is, reclamemails op uw e-mail te markeren als spam en ze nooit te openen. Sta altijd kritisch tegenover elke onbekende oproep, sms of mailing, negeer dergelijke pogingen om uw gegevens te lokken en meld niets aan niemand. En dien in ieder geval een klacht in, bij het online casino zelf of bij hogere instanties.