De Kansspelautoriteit (KSA) merkt op dat niet alle regelgeving direct kan worden geïmplementeerd en daarom zal het proces geleidelijk worden uitgevoerd. De regel voor het in realtime monitoren van spelers in online casino’s zal bijvoorbeeld pas vanaf 1 oktober 2024 in werking treden. Dit geeft operators de tijd om de noodzakelijke technische wijzigingen voor te bereiden en door te voeren.
Eind 2023 heeft de Kansspelautoriteit de bijgewerkte regels van het Verantwoord Spelen Beleid ter consultatie voorgelegd aan iGaming-marktdeelnemers. Deze richtlijnen benadrukken de noodzaak om de inspanningen te versterken om verslavende gokkers te identificeren om probleemgokken effectiever te voorkomen en kwetsbare online casinogebruikers te beschermen.
Geef informatie over de bron van inkomsten
Voordat de nieuwe regels werden ingevoerd, bepaalden spelers hoeveel ze aan gokken wilden uitgeven. De alarmbellen gingen dus alleen af als ze deze limiet overschreden, zelfs als deze op € 10.000 was vastgesteld. Er was ook geen controle over de vraag of mensen dergelijke bedragen konden betalen. De Kansspelautoriteit zei eerder dat kansspelexploitanten hun verantwoordelijkheden niet nakwamen door het gedrag van klanten niet goed te monitoren.
De nieuwe regels houden in dat online casino’s contact opnemen met spelers die in één maand meer dan €700 storten. Deze spelers moeten een bewijs van inkomen overleggen voordat ze meer geld op hun online casino-account mogen storten. Voor spelers van 18 tot 24 jaar is een bewijs van inkomen van meer dan € 300 vereist.
Er zijn vragen over realtime monitoring
Op 17 april kondigde de Kansspelautoriteit aan dat zij beslissingen zou nemen op basis van een beoordeling van alle ontvangen feedback. “Het was de bedoeling dat de beleidswijzigingen begin mei zouden worden gepubliceerd. Vanwege de grote hoeveelheid ontvangen feedback en de noodzaak om deze zorgvuldig te beoordelen, heeft KSA echter besloten de publicatiedatum uit te stellen tot 3 juni 2024”, aldus supervisor van KSA. Veel van de nieuwe beleidsregels verantwoord spelen zullen pas op 1 oktober 2024 in werking treden.
Momenteel worden kansspelaanbieders geconfronteerd met moeilijkheden bij het monitoren van het spelgedrag van spelers, omdat er een aanzienlijke voorbereidingstijd nodig is. Ze zijn echter wel verplicht om een effectief toezicht op onlinegokken te garanderen. Om dit te bereiken moeten kansspelaanbieders over personeel en speciale hightechsystemen beschikken die binnen korte tijd problematisch gokgedrag en tekenen van verslaving effectief kunnen identificeren. Een ander voorstel is dat spelers automatisch moeten worden uitgelogd als ze de vastgestelde speeltijdlimieten overschrijden.
